Especialista de Soporte Técnico Apple · Medio Tiempo

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Contacto: talento.dc@indeed-email.org

En MacStore ayudamos a que cada cliente aproveche mejor su tecnología Apple. Buscamos una persona con vocación de servicio para orientar a usuarios, realizar revisiones iniciales y acompañar los procesos de soporte técnico en sucursal.

Lo que harás

• Recibir equipos Apple y documentar síntomas, condición física y datos básicos para su revisión.
• Guiar a clientes en respaldos, configuración inicial, actualizaciones y uso de servicios Apple.
• Dar seguimiento puntual a órdenes de servicio y comunicar avances con claridad y empatía.
• Apoyar en la gestión de citas, entregas y estándares de orden en el área técnica.

Qué necesitamos

• Carrera técnica, estudios en TI o experiencia equivalente en soporte a usuarios.
• Conocimiento funcional de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y configuración de dispositivos.
• Excelente comunicación, atención al detalle y manejo responsable de información del cliente.
• Disponibilidad de horario de medio tiempo, incluyendo fines de semana de forma rotativa.

Beneficios

• Capacitación continua en soluciones, servicio y soporte de productos Apple.
• Prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento interno.
• Ambiente de trabajo especializado en tecnología y experiencia de cliente.