Especialista de Soporte Técnico Apple — Medio Tiempo

MACSTORE · PUEBLA, PUE. · ÁREA DE SERVICIO

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Contacto: talento.mg@computrabajo-email.org

MacStore busca un(a) Especialista de Soporte Técnico Apple para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo sus dispositivos. La posición combina diagnóstico, orientación práctica y una atención de servicio alineada con estándares de calidad.

Lo que harás

• Recibir equipos y registrar con precisión los requerimientos del cliente.
• Realizar revisiones iniciales de software, configuración, conectividad y funcionamiento.
• Explicar soluciones, recomendaciones de uso y próximos pasos con lenguaje accesible.
• Documentar diagnósticos y dar seguimiento a los servicios asignados.
• Colaborar con el equipo de ventas para ofrecer una experiencia integral.

Qué necesitamos

• Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios en informática.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y redes.
• Experiencia en soporte, reparación, mesa de ayuda o atención técnica.
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar alternativas al usuario.
• Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana.

Beneficios

• Capacitación especializada en el ecosistema Apple.
• Posibilidad de crecimiento dentro de la operación de tiendas.
• Descuentos preferenciales en productos y accesorios participantes.
• Integración a un equipo orientado al servicio y la innovación.