Especialista de Soporte Técnico Apple – Medio Tiempo

Ayuda a nuestros clientes a aprovechar al máximo su tecnología

MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico Apple para brindar atención cercana, diagnósticos iniciales y orientación sobre el uso, configuración y mantenimiento de dispositivos del ecosistema Apple.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y solicitudes de servicio conforme a los procesos establecidos.
• Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software, conectividad y configuración.
• Apoyar en la configuración de equipos, migración de información y activación de servicios.
• Explicar al cliente las alternativas de solución, tiempos estimados y recomendaciones de uso.
• Documentar correctamente cada caso en los sistemas internos de seguimiento.
• Colaborar con el equipo de ventas para ofrecer una experiencia integral en tienda.

Requisitos

• Preparatoria concluida; carrera técnica o estudios en informática son deseables.
• Experiencia básica en soporte técnico, reparación de computadoras o atención tecnológica.
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, redes y periféricos.
• Capacidad para explicar temas técnicos a personas no especializadas.
• Orientación al servicio, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Salario de $7,800 a $10,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación continua en soporte y productos Apple.
• Descuentos preferenciales en productos y accesorios participantes.
• Posibilidad de crecimiento hacia posiciones técnicas de tiempo completo.
• Ambiente profesional enfocado en la satisfacción del cliente.