Especialista de Soporte Técnico Apple – Medio Tiempo
By Tecnologías de la información

Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado21 de agosto de 2026

Válida hasta12 de noviembre de 2026

Sueldo estimado$5,800 – $7,500 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.mc@computrabajo-email.org

Ayuda a que cada equipo Apple funcione al máximo

MacStore es una cadena especializada en productos Apple que ofrece atención personalizada, venta de equipos y accesorios, además de soporte técnico avalado por estándares de Apple en tiendas seleccionadas. Buscamos a una persona técnica, empática y meticulosa para acompañar a nuestros clientes durante la revisión de sus dispositivos.

Responsabilidades principales

  • Recibir equipos de clientes y realizar una primera evaluación de incidencias en Mac, iPhone, iPad y accesorios.
  • Orientar a los clientes sobre respaldos, configuración básica, actualizaciones y buenas prácticas de uso.
  • Registrar con precisión órdenes de servicio, diagnósticos iniciales y seguimiento de reparaciones.
  • Explicar procesos de garantía, tiempos estimados y alternativas de servicio con claridad y profesionalismo.
  • Apoyar en la organización, resguardo y entrega de equipos conforme a los protocolos de seguridad de la tienda.
  • Mantenerse actualizado sobre iOS, iPadOS, macOS y herramientas del ecosistema Apple.

Requisitos

  • Carrera técnica, licenciatura en curso o formación afín en sistemas, informática o electrónica.
  • Experiencia deseable de 6 meses en soporte técnico, diagnóstico de equipos o atención a usuarios.
  • Conocimientos básicos de hardware, software, redes y sistemas operativos Apple.
  • Excelente comunicación, paciencia y capacidad para explicar temas técnicos a personas no especialistas.
  • Disponibilidad de medio tiempo, incluyendo fines de semana conforme a la operación de tienda.

Beneficios que ofrecemos

  • Capacitación especializada en productos, procesos y experiencia de servicio Apple.
  • Prestaciones de ley y descuentos para colaboradores.
  • Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la atención al cliente.
  • Posibilidades de crecimiento hacia posiciones de soporte y liderazgo operativo.

Envía tu CV a talento.mc@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista de Soporte Técnico Apple Puebla – [Tu Nombre]”.
Contacto: talento.mc@computrabajo-email.org