Especialista de Soporte Técnico Apple · Medio Tiempo

En MacStore acompañamos a los clientes desde la configuración de sus equipos hasta la orientación sobre su Apple ID y servicios de soporte. Esta posición es ideal para quien disfruta diagnosticar, explicar tecnología de forma sencilla y generar confianza en cada interacción.

Responsabilidades

• Recibir equipos y escuchar cuidadosamente la necesidad del cliente antes de iniciar una revisión básica.
• Orientar sobre configuración inicial, respaldo de información, recuperación de Apple ID, actualizaciones y uso general de dispositivos Apple.
• Canalizar diagnósticos, reparaciones y procesos de servicio conforme a los lineamientos internos y al flujo de atención autorizado.
• Registrar información de servicio con precisión y mantener comunicación oportuna sobre el estatus del equipo.
• Promover buenas prácticas de cuidado, protección y continuidad de uso para Mac, iPhone, iPad y accesorios.

Perfil que buscamos

• Carrera técnica, licenciatura en curso o formación relacionada con informática, sistemas o electrónica.
• Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS y herramientas básicas de diagnóstico.
• Experiencia deseable en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención postventa.
• Paciencia, orden, atención al detalle y habilidad para explicar procesos técnicos con lenguaje accesible.
• Disponibilidad de medio tiempo con posibilidad de cubrir fines de semana.

Contacto: talento.petromayab@computrabajo-email.org