¿Por qué unirte a nosotros?

En MacStore brindarás apoyo técnico a clientes que utilizan productos Apple, ayudándoles a configurar sus equipos, resolver dudas y dar continuidad a procesos de diagnóstico y servicio. Es una oportunidad para desarrollar experiencia práctica en soporte dentro de un entorno especializado.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar una revisión inicial y documentar el motivo de atención.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas, transferencia de información y puesta en marcha de equipos Apple.
• Realizar diagnósticos básicos y explicar al cliente los pasos siguientes del proceso de soporte o reparación.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, mantener registros claros y coordinar la entrega de equipos conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención especializada a usuarios.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos de configuración de dispositivos.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas con lenguaje claro y trato cordial.
• Orden, atención al detalle y responsabilidad en el manejo de información y equipos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo, con horarios rotativos y algunos fines de semana.

Contacto: talento.act@computrabajo-email.org