Especialista de Soporte y Configuración Apple · Medio Tiempo
Fecha de publicación: 14 de agosto de 2026 | Válida hasta: 7 de noviembre de 2026
Empresa
MacStore
Ubicación
Puebla, Pue., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Ventas al mayoreo y al menudeo
Ayuda a que cada cliente aproveche al máximo su tecnología Apple
MacStore combina venta especializada, atención personalizada y soporte técnico para productos Apple. Buscamos un Especialista de Soporte y Configuración para acompañar a nuestros clientes después de su compra, resolver dudas iniciales y facilitar la puesta en marcha de sus dispositivos.
Descripción del puesto
Serás un punto clave de apoyo en tienda: explicarás configuraciones esenciales, orientarás sobre el uso de servicios Apple y canalizarás con precisión los casos que requieran diagnóstico o atención especializada.
Responsabilidades principales
- Apoyar a clientes con la configuración inicial de dispositivos Apple y transferencia básica de información.
- Explicar el uso de Apple ID, iCloud, copias de seguridad, accesorios y funciones de productividad.
- Realizar revisiones iniciales de equipos y documentar claramente las necesidades del cliente.
- Canalizar solicitudes de servicio técnico conforme a los procesos establecidos por la tienda.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre productos, software y servicios del ecosistema Apple.
Requisitos
- Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios en tecnología, informática o áreas afines son un plus.
- Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS, iCloud y dispositivos Apple.
- Experiencia en atención al cliente, soporte básico, mesa de ayuda o ventas de tecnología.
- Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple, paciente y empática.
- Disponibilidad para trabajar horarios de medio tiempo en tienda, incluyendo fines de semana.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,000 – $8,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación continua sobre productos, servicios y experiencia de cliente Apple.
- Prestaciones conforme a la ley y estabilidad en una empresa de retail tecnológico.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención y soporte especializado.
- Ambiente colaborativo, dinámico y centrado en soluciones.
Contacto: talento.itt@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Especialista de Soporte Apple Puebla – [Tu Nombre]”.