Especialista en Calidad y Soporte – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
OEK – Ocean Estrategik

Ubicación:
Puebla, Pue.

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Telecomunicaciones

Publicado:
14 de mayo de 2026

Válida hasta:
05 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$17,000 – $24,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En OEK construimos experiencias de atención excepcionales en el sector de telecomunicaciones. Buscamos un Especialista en Calidad y Soporte que ayude a elevar los estándares de nuestro contact center en Puebla.

Responsabilidades principales

  • Monitorear y evaluar llamadas para garantizar calidad del servicio
  • Proporcionar retroalimentación constructiva a agentes y supervisores
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención al cliente
  • Apoyar en la resolución de casos complejos de clientes
  • Elaborar reportes de calidad y capacitación correctiva

Requisitos

  • Experiencia de al menos 2 años en calidad o monitoreo en call center
  • Conocimiento de métricas de servicio al cliente y telecomunicaciones
  • Habilidades analíticas, atención al detalle y empatía
  • Disponibilidad para tiempo completo en modalidad presencial/híbrida
  • Manejo avanzado de Excel y herramientas de monitoreo

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Prestaciones de ley superiores, seguro médico y fondo de ahorro
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
  • Ambiente colaborativo sin burocracia en Puebla
  • Equipo moderno y reconocimiento por desempeño

Contacto: talento.adecco@indeed-email.org

¿Listo para elevar la calidad de servicio en telecomunicaciones?
Envía tu CV a talento.adecco@indeed-email.org con el asunto “Especialista Calidad Puebla – [Tu Nombre]”.