Especialista en Métricas de Call Center – Medio Tiempo
By Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Provident México

Ubicación:
Puebla, Pue.

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Finanzas

Publicado:
12 de junio de 2026

Válida hasta:
20 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Provident México transforma vidas mediante préstamos accesibles y responsables. Necesitamos un Especialista en Métricas que impulse la eficiencia de nuestro call center de cobranza y contribuya a un servicio cada vez más efectivo y humano.

Responsabilidades principales

  • Monitorear, analizar y reportar KPIs de productividad y calidad del call center
  • Generar dashboards y reportes semanales/mensuales para la toma de decisiones
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos de cobranza
  • Colaborar con coordinadores para implementar acciones basadas en datos
  • Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y ética en las métricas

Requisitos

  • Experiencia en análisis de métricas, reportes o BI (preferible en call centers)
  • Dominio avanzado de Excel, Google Data Studio o Power BI
  • Conocimiento de indicadores de cobranza y atención al cliente
  • Capacidad analítica, atención al detalle y proactividad
  • Disponibilidad medio tiempo presencial en Puebla

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo para medio tiempo + prestaciones proporcionales
  • Participación en proyectos de mejora continua de alto impacto
  • Acceso a herramientas analíticas modernas
  • Ambiente de innovación dentro del sector financiero
  • Crecimiento profesional y capacitaciones especializadas
  • Formar parte de una empresa con propósito social

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.macstore@indeed-email.org con el asunto “Especialista Métricas Call Center Puebla – [Tu Nombre]”.