Buscamos un perfil con experiencia en negociación de cartera vencida para analizar cada caso, conversar con clientes y dar seguimiento a alternativas de regularización. La posición requiere combinar criterio, comunicación empática y disciplina documental para facilitar acuerdos viables dentro de los parámetros establecidos.

Responsabilidades

• Revisar antecedentes, saldo y estado de las cuentas asignadas antes de iniciar la negociación.
• Contactar a clientes para comprender su situación y explicar alternativas de pago disponibles.
• Negociar planes de regularización y apoyar la formalización de acuerdos conforme a lineamientos.
• Registrar propuestas, compromisos y avances, y verificar su cumplimiento.
• Escalar casos que requieran autorización o revisión adicional y reportar avances de cartera.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, negociación de cartera o atención de cuentas vencidas.
• Habilidad para escuchar, argumentar y explicar acuerdos con claridad.
• Capacidad para analizar información de cuenta y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo de herramientas informáticas y elaboración de registros precisos.
• Criterio, confidencialidad y trato respetuoso en conversaciones sensibles.

Contacto: talento.ham@indeed-email.org