Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.

Station 24 Fitness busca una persona con liderazgo y enfoque en el servicio para coordinar la operación diaria de una sucursal en Puebla. El puesto integra la experiencia de los socios, el acompañamiento del equipo y el seguimiento a los objetivos comerciales.

Responsabilidades

• Coordinar la operación cotidiana de la sucursal y dar seguimiento a los estándares de servicio y atención a socios.
• Organizar la cobertura y los horarios del equipo, considerando las necesidades operativas de un gimnasio con servicio extendido.
• Dar seguimiento a metas de venta, altas y renovaciones, y revisar resultados para acordar acciones de mejora con el equipo.
• Atender situaciones escaladas por socios y orientar al personal de recepción y ventas en la resolución de consultas.
• Supervisar el orden, la limpieza y las condiciones generales de las áreas; canalizar oportunamente necesidades de mantenimiento de equipos.
• Mantener reportes operativos y comunicar incidencias relevantes a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia de al menos dos años coordinando equipos o actividades de operación en servicios, gimnasios o ventas al público.
• Experiencia dando seguimiento a objetivos comerciales y métricas de servicio.
• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de situaciones con clientes.
• Manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo para reportes y seguimiento.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y coordinación de turnos, incluidos fines de semana cuando la operación lo requiera.