Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias de la sucursal y distribuir prioridades entre las personas del equipo.
• Dar seguimiento a metas de atención, colocación y operación, revisando avances y necesidades de acción.
• Mantener relaciones de servicio con clientes y atender oportunamente situaciones que requieran seguimiento.
• Apoyar la selección, integración y capacitación de asesores de crédito para las necesidades de la operación.
• Supervisar el avance de solicitudes, la calidad de los expedientes y el registro de gestiones de recuperación de pagos.
• Revisar reportes de actividad y comunicar resultados, incidencias y oportunidades de mejora a los responsables del proyecto.

Requisitos

• Experiencia coordinando equipos, sucursales, ventas o actividades de servicio al cliente.
• Experiencia o familiaridad con productos de crédito, seguimiento de cartera o procesos comerciales financieros.
• Habilidad para organizar tareas, establecer prioridades y dar seguimiento a metas e indicadores.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de registro y elaboración de reportes.
• Liderazgo, comunicación, orientación al cliente y manejo responsable de información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial y realizar visitas locales cuando la operación lo requiera.

Condiciones y desarrollo

• Responsabilidad directa sobre coordinación y seguimiento de una operación local.
• Participación en procesos de integración y capacitación de asesores.
• Trabajo enfocado en servicio, objetivos operativos y desarrollo del equipo.

Contacto: talento.frdiap@computrabajo-email.org

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