Contribuye a una gestión de pagos clara y respetuosa

Provident S.A. busca un Gestor de Cobranza para dar seguimiento a pagos semanales de préstamos personales en Puebla. El puesto requiere comunicación empática, organización y apego a los procedimientos, con enfoque en acuerdos realistas y atención digna a cada cliente.

Jornada: Medio Tiempo · Compensación estimada: $8,000 – $10,000 MXN mensuales

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes.
• Realizar gestiones de cobranza en campo de acuerdo con rutas y procedimientos establecidos.
• Escuchar la situación del cliente, comunicar opciones y canalizar solicitudes de aclaración o apoyo.
• Registrar visitas, comunicaciones, compromisos de pago y resultados en los sistemas autorizados.
• Informar oportunamente sobre cuentas con atraso y mantener coordinación con el equipo de sucursal.
• Resguardar la información personal y observar las políticas internas de trato y confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas en campo o funciones similares.
• Comunicación respetuosa, capacidad de escucha y habilidad para negociar acuerdos de pago.
• Orden para planear recorridos, documentar gestiones y atender compromisos de seguimiento.
• Manejo básico de teléfono inteligente y disposición para aprender herramientas de registro.
• Disponibilidad para realizar actividades de campo en Puebla, Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Compensación mensual estimada de $8,000 – $10,000 MXN, conforme a experiencia y esquema aplicable.
• Jornada de medio tiempo con objetivos y responsabilidades definidos.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, comunicación con clientes y uso de herramientas.
• Experiencia en una operación de crédito personal con atención en sucursal y en campo.
• Trabajo colaborativo con el equipo local de operaciones y servicio.

Contacto: talento.ham@indeed-email.org

Envía tu CV e incluye el nombre del puesto en el asunto.
Ubicación de trabajo: Puebla, Puebla, México.