Gestor de Cobranza Domiciliaria

Medio Tiempo · Puebla, Puebla

Provident S.A busca un Gestor de Cobranza Domiciliaria de medio tiempo para mantener comunicación directa y respetuosa con clientes, facilitar el seguimiento de pagos semanales y documentar los resultados de gestión en Puebla.

Tu rol

• Realizar visitas programadas a clientes para conversar sobre fechas de pago y resolver dudas relacionadas con su cuenta.
• Registrar pagos recibidos y actualizar el resultado de cada visita conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y comunicar alternativas o próximos pasos autorizados.
• Reportar incidencias y mantener protegida la información de clientes y sus familias.
• Tratar a cada cliente con respeto, sin prácticas intimidatorias ni promesas de condonación no autorizadas.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, atención al cliente o actividades de campo.
• Habilidad para negociar acuerdos de seguimiento con comunicación cordial y profesional.
• Orden para documentar visitas, pagos e incidencias con precisión.
• Disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada de Puebla.
• Uso básico de teléfono inteligente y disposición para aprender herramientas de registro.

Condiciones y beneficios

• Jornada de medio tiempo con actividades principalmente en campo.
• Salario mensual estimado e incentivos variables sujetos a resultados y políticas aplicables.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza y servicio al cliente.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.