Descripción del puesto

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar el seguimiento de cuentas vencidas de clientes empresariales y financieros. La posición se enfoca en mantener conversaciones profesionales, explicar saldos pendientes y contribuir a la recuperación ordenada de adeudos desde Puebla, Pue.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas a personas con cuentas vencidas siguiendo guías y procesos establecidos.
• Verificar datos básicos del cliente y del adeudo antes de brindar información.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar cada contacto, acuerdo y resultado en el sistema de seguimiento.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y reportar incidencias al responsable del equipo.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Organización para documentar llamadas y mantener actualizados los registros.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.