Contribuye a soluciones de pago claras y responsables

En Soluciones en Cobraza Legal buscamos una persona organizada y orientada al diálogo para dar seguimiento telefónico a cuentas vencidas de carteras financieras. El puesto se enfoca en establecer comunicación respetuosa, comprender cada caso y gestionar alternativas de pago conforme a los lineamientos autorizados.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a titulares de cuentas con pagos vencidos y verificar la información necesaria para atender cada caso.
• Explicar saldos y opciones disponibles con claridad, sin ofrecer condiciones que no hayan sido autorizadas.
• Negociar compromisos y propuestas de pago dentro de los parámetros definidos para cada cartera.
• Dar seguimiento a acuerdos, fechas de pago y cuentas pendientes mediante llamadas y recordatorios.
• Registrar de forma puntual los resultados de contacto, acuerdos y próximos pasos en los sistemas de seguimiento.
• Canalizar consultas o situaciones complejas al área correspondiente y cumplir los protocolos de trato y confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza, ventas de servicios o negociación con clientes; se valorará experiencia en cartera financiera.
• Comunicación oral clara, escucha activa y habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Capacidad para organizar seguimientos y trabajar con objetivos diarios.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información con precisión.
• Integridad, discreción y apego a procedimientos de contacto y protección de datos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de referencia: $6,500 – $8,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, registro de cuentas y atención de acuerdos.
• Funciones y objetivos definidos para facilitar el seguimiento de resultados.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Experiencia en gestión de cartera y negociación dentro de servicios financieros y legales.

Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org

En el asunto indica “Gestor de Cobranza Telefónica” y tu nombre.