Responsabilidades principales

• Contactar telefónicamente a titulares y referencias autorizadas de cuentas con atraso.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de regularización conforme a la información disponible.
• Negociar compromisos de pago y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.
• Registrar llamadas, resultados, promesas y observaciones en los sistemas o controles internos.
• Reportar incidencias y avances de recuperación al responsable del equipo.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o seguimiento de cuentas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para manejar objeciones y mantener conversaciones orientadas a resultados.
• Organización para registrar gestiones y cumplir objetivos de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Oferta y condiciones

• Jornada de medio tiempo con actividades enfocadas en gestión y seguimiento.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y registro de cartera.
• Participación en servicios para instituciones bancarias y financieras.
• Entorno de trabajo orientado a objetivos y desarrollo de habilidades de negociación.

Contacto: talento.cg@indeed-email.org

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