Gestor de Cobranza Telefónica
Gestor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 5 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Apoya la recuperación responsable de cuentas
Soluciones en Cobraza Legal busca un Gestor de Cobranza Telefónica para dar seguimiento a cuentas vencidas de clientes del sector financiero. La persona seleccionada mantendrá conversaciones profesionales con los titulares, registrará cada gestión y ayudará a identificar alternativas de pago viables.
Descripción del puesto
En esta posición de medio tiempo, realizarás gestiones telefónicas de cobranza extrajudicial con comunicación clara, respetuosa y conforme a los procedimientos aplicables. También documentarás compromisos y resultados para facilitar el seguimiento de cada cartera.
Responsabilidades principales
- Contactar por teléfono a titulares de cuentas vencidas y explicar el motivo de la gestión con profesionalismo.
- Escuchar la situación del cliente y comunicar opciones de pago autorizadas para su cuenta.
- Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos establecidos.
- Registrar llamadas, respuestas, acuerdos y próximos pasos en los sistemas de control.
- Reportar casos que requieran revisión adicional y proteger la confidencialidad de la información.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o experiencia en atención al cliente o cobranza.
- Comunicación oral clara, escucha activa y trato respetuoso incluso en conversaciones difíciles.
- Organización para gestionar llamadas, acuerdos y seguimientos sin perder el detalle.
- Manejo básico de computadora y captura de información en sistemas o formatos digitales.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial en procesos de cobranza y registro de gestiones.
- Esquema de incentivos sujeto a resultados y políticas aplicables.
- Acompañamiento del equipo para consultas sobre cuentas y acuerdos.
- Experiencia en gestión de cartera y atención de clientes del sector financiero.
Contacto: talento.tpsacv@indeed-email.org
Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto de tu mensaje.