Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

En Soluciones en Cobraza Legal buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para dar seguimiento profesional a cuentas vencidas de instituciones financieras. El puesto se enfoca en el contacto respetuoso, la negociación de alternativas de pago y el registro preciso de cada gestión.

Responsabilidades

• Contactar por teléfono a titulares de cuentas vencidas y, cuando corresponda, a sus contactos autorizados.
• Explicar saldos y alternativas disponibles, y negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos de cada cartera.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar el historial de cada cuenta.
• Registrar resultados, acuerdos y próximos pasos en los sistemas de gestión establecidos.
• Escalar casos que requieran revisión adicional o atención del equipo legal.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valorará experiencia en cartera vencida.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar con trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y captura de información.
• Organización para gestionar seguimientos y cumplir objetivos de actividad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Puebla, Pue.