Impulsa una cobranza cercana y responsable

Provident S.A busca un Gestor de Cobranza Telefónica para mantener una comunicación profesional con clientes, facilitar acuerdos de pago y contribuir a la recuperación oportuna de cuentas de créditos personales. El puesto se desarrolla desde nuestra operación en Puebla y requiere empatía, orden y orientación a resultados.

Tu rol en el equipo

• Contactar telefónicamente a clientes para recordar fechas de pago y revisar el estado de sus cuentas.
• Explicar saldos, referencias y alternativas de pago utilizando información autorizada por la empresa.
• Registrar llamadas, compromisos y acuerdos en los sistemas o controles operativos correspondientes.
• Dar seguimiento a promesas de pago y escalar oportunamente las cuentas que requieran atención adicional.
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente y cumplir los lineamientos de trato responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, servicio al cliente, ventas o atención en centros de contacto.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Habilidad para negociar compromisos de pago realistas y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas internas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla.
• Actitud orientada a objetivos, disciplina y apego a procesos.

Lo que te ofrecemos

• Horario de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre productos financieros y protocolos de cobranza.
• Salario mensual de $6,800 a $8,300 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Esquema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas de servicio financiero y cobranza.
• Prestaciones conforme a la política vigente de la empresa.

Contacto: talento.addar@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica Puebla – Tu Nombre”
Revisaremos las aplicaciones conforme avance el proceso de selección.