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Buscamos una persona orientada a resultados para dar seguimiento telefónico a cuentas vencidas de instituciones bancarias y financieras. Tendrás un papel clave en la comunicación con deudores, la negociación de alternativas de pago y el registro puntual de cada gestión.

Lo que harás

• Contactar a deudores y, cuando corresponda, a sus familiares o referencias mediante llamadas telefónicas.
• Explicar saldos vencidos y proponer esquemas de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Dar seguimiento a promesas de pago, convenios y compromisos adquiridos.
• Registrar llamadas, acuerdos, resultados y datos de contacto en los sistemas o formatos internos.

Qué necesitamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o negociación.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Organización para administrar varias cuentas y cumplir objetivos de seguimiento.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y captura de información.
• Actitud profesional, trato respetuoso y compromiso con la confidencialidad de los datos.

Beneficios

• Horario de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza y seguimiento de cartera.
• Participación en una operación especializada en recuperación de cuentas vencidas.
• Desarrollo de habilidades de negociación, comunicación y gestión financiera.