Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento relacionadas con pagos semanales pendientes.
• Escuchar la situación del cliente y negociar compromisos conforme a las políticas internas.
• Informar referencias y canales de pago disponibles.
• Registrar contactos, acuerdos, fechas de pago y resultados de gestión.
• Dar seguimiento a promesas de pago e identificar cuentas que requieran escalamiento.
• Mantener un trato profesional y proteger los datos personales del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente o centros de contacto.
• Habilidad para negociar y manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Buena captura de información y manejo básico de sistemas de seguimiento.
• Organización para administrar cuentas, acuerdos y fechas de contacto.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación en procesos de cobranza y atención responsable.
• Herramientas para registrar y dar seguimiento a las gestiones.
• Entorno orientado al cumplimiento, servicio y trabajo en equipo.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en el sector financiero.

Contacto: talento.lsl@computrabajo-email.orgtalento.lsl@computrabajo-email.org

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