Forma parte de un equipo especializado en recuperación

En Soluciones en Cobraza Legal apoyamos a bancos e instituciones financieras en la gestión de cartera vencida, cuentas con dificultades de pago y créditos atrasados. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para mantener una comunicación profesional con deudores, negociar alternativas de pago y contribuir a la recuperación efectiva de las cuentas asignadas.

Responsabilidades principales

• Contactar telefónicamente a deudores y, cuando corresponda, a sus referencias o familiares autorizados.
• Explicar el estado de las cuentas y comunicar opciones de regularización conforme a los lineamientos establecidos.
• Negociar acuerdos y fechas de pago de manera clara, respetuosa y orientada a resultados.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta.
• Registrar llamadas, acuerdos, incidencias y resultados en los sistemas o controles internos.
• Escalar casos complejos al área de supervisión o al equipo legal cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o seguimiento de cartera.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con diferentes perfiles.
• Conocimiento básico de manejo de computadora y captura de información.
• Organización para administrar llamadas, compromisos y seguimientos.
• Actitud profesional, tolerancia a objetivos y apego a procesos de comunicación respetuosa.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación inicial sobre gestión de cartera y procesos de cobranza.
• Esquema de medio tiempo con objetivos claros y acompañamiento del equipo.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y cobranza legal.
• Ambiente de trabajo enfocado en la comunicación profesional y el cumplimiento de resultados.

Contacto: talento.mfs@indeed-email.org