Ayuda a nuestros clientes a mantenerse conectados

En Macropay combinamos retail, financiamiento y servicios de comunicación para ofrecer soluciones accesibles. Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes en Puebla con Chip Macropay, recargas, planes y procesos relacionados con sus equipos.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre Chip Macropay, activaciones, recargas, llamadas, mensajes y paquetes de datos
• Explicar de forma sencilla las alternativas de prepago, pospago y servicios vinculados con equipos financiados
• Apoyar en la configuración básica de dispositivos y orientar sobre el uso inicial de los servicios contratados
• Gestionar solicitudes, aclaraciones y seguimiento de casos de clientes conforme a los procesos internos
• Promover productos, accesorios, beneficios de Macropay Club y campañas vigentes
• Registrar correctamente operaciones, datos de atención y movimientos de servicio

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, telefonía o soporte básico de dispositivos
• Conocimientos generales de smartphones, aplicaciones móviles y servicios de datos
• Excelente comunicación oral, paciencia y actitud de servicio
• Capacidad para seguir procedimientos y registrar información con precisión
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en una tienda de Puebla

Contacto: talento.ra@computrabajo-email.org