Monitor de Calidad de Llamadas
By Telecomunicaciones

Monitor de Calidad de Llamadas

VACANTE ABIERTA

Monitor de Calidad de Llamadas

Tiempo Completo · Puebla, Pue., México

Empresa
OEK
Salario mensual
$9,000 – $12,000 MXN
Válida hasta
28 de febrero de 2027

En OEK, los proyectos de atención y promoción telefónica requieren una comunicación clara y consistente. Buscamos un Monitor de Calidad de Llamadas que revise interacciones y comparta retroalimentación útil con el equipo de operación.

Tu día a día

  • Escuchar y evaluar llamadas de campañas de atención y promoción bancaria.
  • Verificar el seguimiento de guiones, protocolos y criterios de calidad establecidos.
  • Documentar hallazgos de manera objetiva y mantener registros de evaluación.
  • Compartir retroalimentación práctica con el equipo y comunicar oportunidades recurrentes.
  • Apoyar el seguimiento de acciones de mejora relacionadas con la calidad de atención.

Perfil buscado

  • Experiencia en call center, atención al cliente o ventas telefónicas.
  • Buena comprensión de conversaciones y atención al detalle.
  • Manejo básico de computadora y herramientas de registro.
  • Comunicación respetuosa y capacidad para dar retroalimentación constructiva.
  • Organización y criterio para aplicar lineamientos de evaluación de forma consistente.

Lo que ofrecemos

Jornada de tiempo completo
Capacitación sobre criterios del proyecto
Colaboración con equipos de operación
Desarrollo de experiencia en calidad de servicio

Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026 · Válida hasta: 28 de febrero de 2027

Contacto: talento.uw@indeed-email.org

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