Coordina servicios que ayudan a llegar más lejos

APRISSA busca un Monitor de Operaciones para supervisar en tiempo real los servicios solicitados mediante nuestra plataforma. Tu trabajo será asegurar que cada solicitud tenga seguimiento oportuno y que los socios reciban apoyo cuando enfrenten una incidencia.

Funciones principales

• Monitorear servicios activos y tiempos de llegada de los socios
• Dar seguimiento a solicitudes de cambio de llanta, paso de corriente y gasolina
• Contactar a socios y usuarios cuando exista una desviación operativa
• Registrar cancelaciones, retrasos, accidentes y servicios no localizados
• Escalar emergencias al responsable de turno
• Preparar reportes básicos de volumen, tiempos y calidad de servicio

Requisitos

• Experiencia en monitoreo, logística, despacho o atención telefónica
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de seguimiento
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas
• Disponibilidad para turnos vespertinos, nocturnos o de fin de semana
• Excelente comunicación y criterio para escalar incidentes
• Preparatoria terminada; carrera técnica deseable

Beneficios

• Salario de $8,500 a $12,500 MXN brutos mensuales
• Turnos de medio tiempo de 5 a 6 horas
• Capacitación en la plataforma y protocolos de asistencia vial
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación
• Posibilidad de crecimiento hacia coordinación de operaciones

Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org