Monitorista de Operaciones de Última Milla

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos una persona organizada y resolutiva para dar seguimiento en tiempo real a servicios de primera, media y última milla, ayudando a que cada entrega de MFS se realice de forma puntual, segura y con evidencia operativa.

Responsabilidades

• Monitorear rutas, ventanas de entrega y estatus de pedidos en la plataforma.
• Dar seguimiento a incidencias, retrasos, devoluciones y entregas no concretadas.
• Validar pruebas de entrega, fotografías, firmas y registros de cadena de custodia.
• Escalar oportunamente cualquier riesgo al equipo de operaciones y atención al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; experiencia en logística, call center o monitoreo es deseable.
• Manejo básico de Excel, Google Sheets y aplicaciones de seguimiento.
• Comunicación clara, atención al detalle y capacidad para priorizar.
• Disponibilidad para trabajar turnos de 6 horas, incluyendo algunos sábados.