OEK · VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.
Salario
$12,000 – $16,000 MXN mensuales
Publicado
24 ago 2026
Cierre
24 de octubre de 2026
OEK busca un Supervisor de Operaciones para coordinar la ejecución diaria de proyectos de atención y ventas telefónicas, especialmente campañas relacionadas con servicios bancarios. Serás responsable de acompañar al equipo, monitorear resultados y mantener los estándares de calidad del servicio.
Responsabilidades principales
1
Coordinar al equipo de asesores telefónicos y distribuir actividades
2
Dar seguimiento a indicadores de ventas, servicio, productividad y asistencia
3
Revisar llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad
4
Reportar avances, incidencias y necesidades operativas del proyecto
Requisitos
- Experiencia en supervisión de equipos de call center, ventas o atención al cliente
- Conocimiento de métricas operativas y seguimiento de objetivos
- Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad de retroalimentación
- Manejo de computadora y herramientas de registro de llamadas
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.
Enfoque del puesto
Operación de campañas bancarias
Coaching al personal
Control de calidad
Seguimiento de indicadores
Atención a incidencias
Mejora continua
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Contacto: talento.gsasacv@indeed-email.org