Contribuye a brindar un servicio ágil y confiable

En Global Gas buscamos un Operador de Atención a Clientes para apoyar la recepción y el seguimiento de solicitudes relacionadas con el suministro de Gas LP en Puebla. La persona seleccionada atenderá a clientes residenciales, comerciales e industriales mediante teléfono, WhatsApp y canales digitales, procurando una comunicación clara y un registro preciso de cada solicitud.

Responsabilidades principales

• Recibir pedidos de Gas LP para cilindros y tanques estacionarios mediante teléfono, WhatsApp y canales digitales.
• Registrar correctamente los datos del cliente, domicilio, producto solicitado y referencias para la entrega.
• Dar seguimiento al estatus de los pedidos y comunicar tiempos estimados de atención.
• Canalizar reportes de fugas, fallas o situaciones de riesgo al equipo operativo correspondiente, siguiendo los protocolos internos.
• Atender dudas sobre consumo, comprobantes, facturación y servicios disponibles.
• Documentar aclaraciones, quejas y solicitudes para facilitar su seguimiento y resolución.
• Coordinarse con las áreas de distribución, ventas y facturación para mantener información consistente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia deseable en atención telefónica, servicio al cliente, captura de pedidos o seguimiento de entregas.
• Manejo básico de computadora, mensajería digital y sistemas de registro.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
• Organización y atención al detalle para capturar direcciones, cantidades y datos de facturación.
• Capacidad para mantener la calma y canalizar correctamente reportes urgentes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual de $7,500 a $9,500 MXN, según experiencia.
• Jornada de medio tiempo con horario definido por la operación.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación inicial sobre servicios, procesos de pedidos y protocolos de atención.
• Integración a un equipo relacionado con la distribución de un servicio energético de uso cotidiano.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y coordinación logística.

Contacto: talento.thc@indeed-email.orgtalento.thc@indeed-email.org

Envía tu CV actualizado e indica tu disponibilidad de horario. Solo se contactará a las personas seleccionadas para continuar con el proceso.

Esta vacante promueve la igualdad de oportunidades. La selección se realiza con base en competencias, experiencia y afinidad con el puesto, sin discriminación alguna.