Supervisor(a) de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria de un equipo dedicado al contacto con deudores, seguimiento de cartera y recuperación de cuentas vencidas. La posición será clave para mantener la calidad de la gestión y el cumplimiento de objetivos.

Tu rol

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de cobranza
• Asignar y revisar cuentas, metas y prioridades de gestión
• Monitorear llamadas, productividad, promesas y recuperación
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los gestores
• Elaborar reportes de desempeño para la coordinación y los clientes
• Apoyar la atención de aclaraciones y casos que requieran reestructuración

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; licenciatura administrativa será un plus
• Experiencia de 2 años o más en cobranza telefónica o contact center
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores
• Manejo de sistemas de cobranza, hojas de cálculo y reportes
• Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con experiencia
• Capacitación en procesos, calidad y gestión de cartera
• Participación directa en una operación especializada de cobranza
• Oportunidad de crecimiento en áreas de supervisión y operaciones

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org · Incluye el nombre de la vacante en el asunto