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Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para recibir a los clientes del área de posventa, gestionar citas y facilitar la comunicación entre el cliente y el taller. Serás un punto clave para ofrecer una atención clara durante los procesos de mantenimiento, reparación y seguimiento.

Lo que harás

• Recibir a los clientes que acuden al área de servicio y registrar sus necesidades.
• Programar y confirmar citas para mantenimiento, reparación y diagnóstico.
• Documentar datos del vehículo, solicitudes del cliente y avances en el sistema o formatos internos.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y comunicar oportunamente cambios en los tiempos o trabajos.
• Realizar llamadas de seguimiento para conocer la satisfacción del cliente y canalizar inconformidades.

Qué necesitamos

• Experiencia en recepción, atención al cliente o funciones administrativas en talleres o concesionarias.
• Trato cordial, comunicación clara y capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
• Habilidad para organizar citas, datos y pendientes de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Puebla, Pue.

Beneficios

• Horario de medio tiempo dentro de la operación de servicio automotriz.
• Capacitación en atención posventa, citas y procesos de taller.
• Desarrollo de experiencia en servicio, satisfacción y seguimiento de clientes.
• Integración a un equipo relacionado con ventas, servicio y mantenimiento automotriz.