Representante de Atención al Cliente Aeroportuario

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

Buscamos un Representante de Atención al Cliente Aeroportuario para orientar a los pasajeros de United Airlines y resolver sus necesidades durante su experiencia de viaje. El puesto participa en la atención de vuelos nacionales e internacionales desde la operación de Puebla.

Responsabilidades

• Atender preguntas sobre reservaciones, tarifas, asientos, horarios y conexiones.
• Apoyar solicitudes de cambios, cancelaciones y servicios especiales conforme a los procedimientos.
• Orientar a pasajeros sobre documentación, equipaje, puertas de embarque y procesos de llegada.
• Registrar casos e incidencias y dar seguimiento hasta su canalización o resolución.
• Mantener una experiencia cordial, ordenada y consistente en las áreas de atención.

Requisitos

• Preparatoria terminada y experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o turismo.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés conversacional deseable.
• Habilidad para manejar varias solicitudes y priorizar durante periodos de alta demanda.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y reservaciones.
• Disponibilidad para horarios variables y presencia en Puebla, Pue.