OEK · Puebla, Pue.

¿Por qué unirte a OEK?

OEK brinda servicios de contacto y atención telefónica para proyectos de instituciones financieras. En este puesto de tiempo completo darás continuidad a las solicitudes e interacciones de clientes, manteniendo registros claros y procurando una atención consistente en cada etapa del proceso.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes de acuerdo con las prioridades y procedimientos de la campaña asignada.
• Atender consultas relacionadas con la información del proyecto y orientar al cliente sobre los siguientes pasos disponibles.
• Documentar con precisión compromisos, respuestas y resultados de contacto en los registros correspondientes.
• Respetar los guiones, protocolos de atención y lineamientos de manejo de información.
• Participar en capacitación y aplicar la retroalimentación de supervisión para mantener la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o seguimiento telefónico; se valorará experiencia en call center.
• Comunicación profesional, paciencia y capacidad para mantener conversaciones enfocadas en resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y cuidado al capturar y consultar información.
• Organización, constancia y disposición para recibir supervisión de calidad.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.tecm@indeed-email.org