Representante de Reservaciones y Soporte Digital – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
United Airlines

Ubicación:
Puebla, Pue., México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
4 de agosto de 2026

Válida hasta:
30 de octubre de 2026

Salario estimado:
$9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada

Convierte cada interacción en una gran experiencia de viaje

Buscamos un Representante de Reservaciones y Soporte Digital para ayudar a nuestros clientes a gestionar sus viajes a través de canales telefónicos y digitales. En United Airlines, tu capacidad para escuchar, resolver y comunicarte con claridad será clave para construir experiencias confiables antes, durante y después del vuelo.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas sobre reservaciones, cambios, cancelaciones, tarifas y servicios adicionales
  • Orientar a los clientes sobre equipaje, documentación de viaje y procesos de aeropuerto
  • Utilizar plataformas digitales y sistemas de reservaciones para actualizar itinerarios
  • Resolver incidencias de manera empática y documentar cada interacción
  • Escalar casos complejos a las áreas especializadas siguiendo los protocolos internos
  • Promover soluciones relevantes, como selección de asiento y servicios complementarios

Requisitos

  • Bachillerato concluido o estudios en turismo, hotelería, administración o afín
  • Experiencia en centros de contacto, reservaciones, ventas o atención al cliente
  • Inglés intermedio para comprender y responder consultas de pasajeros
  • Excelente redacción y comunicación verbal
  • Conocimientos básicos de navegación web, correo electrónico y sistemas de atención
  • Disponibilidad para trabajar horarios escalonados y fines de semana

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo de acuerdo con jornada y experiencia
  • Prestaciones de ley y capacitación pagada
  • Posibilidad de modalidad híbrida después del periodo de capacitación
  • Plan de desarrollo dentro de una aerolínea global
  • Ambiente multicultural y enfoque en aprendizaje continuo
  • Posibles beneficios de viaje de acuerdo con las políticas aplicables

Contacto: talento.ssp@indeed-email.org

Envía tu CV a talento.ssp@indeed-email.org con el asunto “Representante de Reservaciones Puebla – [Tu Nombre]”. Incluye tus horarios disponibles y nivel de inglés.