Información del puesto

Empresa
OEK

Ubicación
Puebla, Pue., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

Categoría
Telecomunicaciones

Publicado
28 de octubre de 2026

Válida hasta
28 de febrero de 2027

Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
mensuales

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Sobre el puesto

OEK busca un Representante de Servicio al Cliente para brindar atención telefónica y seguimiento en campañas de servicios bancarios. La persona en este puesto ayudará a resolver consultas, mantener registros actualizados y ofrecer una experiencia consistente, siguiendo los procedimientos del proyecto. Es una posición de tiempo completo en Puebla, Pue.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes y escuchar sus solicitudes para comprender el motivo del contacto.
• Proporcionar información del servicio con base en los lineamientos y materiales vigentes del proyecto.
• Documentar consultas, respuestas y acuerdos de seguimiento en los registros de atención.
• Dar continuidad a casos pendientes mediante llamadas de seguimiento cuando el proceso lo indique.
• Cumplir los procedimientos de calidad, confidencialidad y atención definidos para la campaña.
• Participar en capacitación y sesiones de retroalimentación sobre el manejo de llamadas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o call center deseable; también se consideran perfiles sin experiencia.
• Comunicación oral clara, paciencia y trato profesional.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información.
• Organización para alternar entre llamadas y registro de datos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Características del puesto

• Capacitación sobre el proyecto, los guiones y los procedimientos de atención.
• Revisión de calidad de llamadas y orientación para mejorar el servicio.
• Trabajo enfocado en atención telefónica, seguimiento y registro correcto de interacciones.

Contacto: talento.ba@computrabajo-email.org