Información del puesto

Empresa
OEK

Ubicación
Puebla, Pue., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

Categoría
Telecomunicaciones

Publicado
29 de octubre de 2026

Válida hasta
19 de febrero de 2027

Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
mensuales

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El puesto

OEK busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar la atención y el seguimiento de usuarios en proyectos de contacto bancario. La persona seleccionada brindará atención telefónica profesional, documentará las interacciones y contribuirá al cumplimiento de los estándares de servicio.

Responsabilidades principales

• Atender consultas entrantes y salientes de acuerdo con los procesos del proyecto asignado.
• Escuchar las necesidades del cliente y proporcionar información precisa dentro del alcance autorizado.
• Actualizar registros, motivos de contacto y acuerdos de seguimiento en las herramientas disponibles.
• Realizar llamadas de seguimiento y canalizar casos que requieran atención adicional.
• Cumplir procedimientos de calidad, privacidad y manejo responsable de información.
• Participar en capacitación y sesiones de retroalimentación sobre la atención brindada.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o contacto telefónico; se valorará experiencia en call center.
• Comunicación oral clara, actitud paciente y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación entre aplicaciones.
• Organización para documentar conversaciones y dar continuidad a solicitudes.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrece el puesto

• Capacitación inicial sobre procesos, guiones y alcance de atención del proyecto.
• Acompañamiento y retroalimentación para fortalecer la calidad de servicio.
• Experiencia en atención de clientes para operaciones de contacto bancario.

Contacto: talento.ift@computrabajo-email.org