Tiempo Completo

OEK busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar la operación de atención telefónica de proyectos bancarios. El puesto combina escucha activa, orientación clara y registro cuidadoso de cada caso.

Tu rol

• Atender llamadas de clientes y comprender el motivo de contacto antes de orientar.
• Resolver consultas con base en los procedimientos y la información autorizada del proyecto.
• Registrar interacciones y mantener actualizados los datos pertinentes en el sistema.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso del servicio lo requiera.

Requisitos clave

• Comunicación clara, paciencia y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de computadora y disposición para aprender sistemas de captura.
• Capacidad para seguir guiones, cuidar la información y mantener un trato profesional.
• Experiencia en atención telefónica valorada, pero no indispensable.

Aspectos del puesto

• Jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.
• Capacitación inicial sobre el proyecto y sus procedimientos.
• Seguimiento de calidad y retroalimentación sobre la atención.
• Participación en una operación de servicio y comunicación para proyectos bancarios.