Ayuda a los clientes a sacar el máximo provecho de su tecnología

MacStore busca un integrante para su área de soporte técnico oficial de Apple. El puesto combina diagnóstico, orientación al usuario y seguimiento de servicios con una atención profesional y empática.

Responsabilidades

• Recibir equipos y documentar las necesidades del cliente.
• Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software y conectividad.
• Brindar orientación sobre macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Registrar avances, servicios realizados y recomendaciones en los sistemas internos.
• Explicar al cliente los pasos de entrega, garantía y mantenimiento preventivo.

Perfil que buscamos

• Preparatoria técnica, carrera en informática o ingeniería en curso.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, redes y respaldo de información.
• Experiencia en soporte, reparación o atención técnica deseable.
• Habilidad para explicar temas técnicos en lenguaje sencillo.
• Disponibilidad para turnos vespertinos y fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,000 – $8,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y capacitación técnica continua.
• Experiencia con procesos de soporte de una marca tecnológica líder.
• Posibilidad de crecimiento a una posición de tiempo completo.
• Descuentos en productos y accesorios seleccionados.

Contacto: talento.ua@indeed-email.org