Ayuda a mantener conectada la experiencia universitaria

Buscamos una persona con orientación al servicio para brindar soporte a estudiantes, docentes y personal administrativo en el uso de plataformas educativas, equipos de cómputo y herramientas digitales institucionales.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte técnico de primer nivel
• Apoyar en el uso de plataformas LMS, correo institucional y videoconferencias
• Configurar equipos, proyectores, impresoras y dispositivos de aula
• Registrar tickets, documentar incidencias y dar seguimiento a soluciones
• Apoyar a docentes durante clases y actividades académicas
• Escalar fallas de red o sistemas al proveedor correspondiente

Requisitos

• Preparatoria técnica o estudios en Sistemas, Informática o carrera afín
• Experiencia de 6 meses en mesa de ayuda o soporte a usuarios
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, redes y periféricos
• Excelente trato, paciencia y capacidad para explicar procesos
• Disponibilidad para cubrir turnos matutinos o vespertinos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con posibilidad de ajustar turnos
• Capacitación en plataformas y procesos tecnológicos educativos
• Experiencia en un entorno universitario multidisciplinario
• Oportunidad de crecimiento conforme a resultados

Contacto: talento.se@computrabajo-email.org