Impulsa el aprendizaje a través de la tecnología

En Universidad utilizamos plataformas digitales, aulas multimedia y herramientas tecnológicas para fortalecer la enseñanza, la investigación y la gestión académica. Buscamos un integrante de soporte técnico que ayude a estudiantes, docentes y colaboradores a trabajar sin interrupciones.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte para equipos de cómputo, proyectores, audio y aulas híbridas
• Apoyar a docentes en el uso de plataformas de aprendizaje virtual
• Instalar, configurar y mantener software institucional
• Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte
• Realizar diagnósticos básicos de conectividad, hardware y periféricos
• Orientar a usuarios sobre buenas prácticas de seguridad digital

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información
• Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y videoconferencia
• Facilidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para priorizar incidencias
• Disponibilidad para cubrir turnos vespertinos y eventos académicos ocasionales

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con capacitación técnica
• Prestaciones de ley y estabilidad laboral
• Acceso a cursos, talleres y programas de actualización tecnológica
• Experiencia profesional en un entorno educativo con proyectos digitales
• Equipo de trabajo y acompañamiento de un equipo especializado

Contacto: talento.ato@indeed-email.org

Especifica en el asunto: “Soporte Técnico Educativo – [Tu Nombre]”.