Contribuye a una gestión de cobranza profesional y consistente

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un perfil con criterio y capacidad de análisis para revisar la calidad de las interacciones de cobranza, apoyar al equipo telefónico y promover registros completos y un trato respetuoso a las personas contactadas.

Tu rol en el equipo

• Revisar muestras de gestiones telefónicas y registros asociados conforme a criterios internos de calidad.
• Verificar que la información comunicada y los acuerdos registrados sean claros, completos y consistentes con los procedimientos.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención y compartir retroalimentación concreta con el equipo.
• Dar seguimiento a incidencias y apoyar la atención inicial de observaciones sobre la calidad del servicio.
• Consolidar indicadores de calidad y preparar reportes periódicos para la coordinación operativa.
• Colaborar en la actualización de guías de comunicación y prácticas de documentación de casos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas afines son deseables.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o revisión de calidad de servicio.
• Habilidad para evaluar conversaciones y registros con objetividad y atención al detalle.
• Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes operativos.
• Comunicación asertiva, organización y capacidad para ofrecer retroalimentación profesional.
• Compromiso con la confidencialidad y el trato respetuoso de la información.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia.
• Jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.
• Capacitación relacionada con procesos de cobranza, calidad y seguimiento de cuentas.
• Participación en la mejora de prácticas operativas de un equipo de atención telefónica.
• Desarrollo de experiencia en control de calidad y gestión de cartera.

Contacto: talento.empleame@indeed-email.org