¿Por qué unirte a nosotros?

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Calidad de Cobranza para fortalecer la calidad de las gestiones telefónicas, apoyar al equipo operativo y asegurar registros confiables para el seguimiento de la recuperación de cartera.

Responsabilidades

• Monitorear llamadas y revisar registros de gestión para evaluar el apego a los procesos de cobranza.
• Proporcionar retroalimentación puntual a asesores sobre comunicación, negociación y captura de información.
• Elaborar reportes de calidad, productividad y hallazgos para el seguimiento operativo.
• Apoyar la atención de incidencias, quejas y oportunidades de mejora relacionadas con la gestión de cartera.

Requisitos

• Licenciatura trunca o concluida en administración, finanzas, derecho o área afín.
• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención de cartera o supervisión de equipos.
• Capacidad para analizar indicadores, detectar desviaciones y dar seguimiento a planes de mejora.
• Manejo intermedio de Excel y experiencia con sistemas de gestión o captura de llamadas.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Puebla, Pue.

Contacto: talento.tagers@indeed-email.org