Supervisor de Calidad de Llamadas
OEK · VACANTE ABIERTA
Supervisor de Calidad de Llamadas
Tiempo Completo · Puebla, Pue.
Ingreso estimado
$14k – $20k MXN
Publicado
18 sep 2026
Cierre
18 dic 2026
OEK busca un Supervisor de Calidad de Llamadas para apoyar la operación de proyectos de atención y ventas telefónicas. Esta posición será responsable de revisar interacciones, identificar oportunidades de mejora y proporcionar retroalimentación alineada con los guiones y estándares del servicio.
Responsabilidades
1
Revisar llamadas y evaluar el cumplimiento de guiones, procesos y criterios de calidad
2
Documentar hallazgos y mantener reportes de seguimiento de la operación
3
Dar retroalimentación clara a ejecutivos de atención y ventas telefónicas
4
Colaborar con operación y capacitación para mejorar la experiencia del cliente
Requisitos
- Experiencia en calidad, supervisión o monitoreo dentro de un centro de contacto
- Conocimiento de atención telefónica, ventas y seguimiento de clientes
- Capacidad para analizar conversaciones y emitir retroalimentación objetiva
- Manejo de computadora, hojas de cálculo y herramientas de registro
- Comunicación escrita y oral clara, organización y atención al detalle
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
Ingreso estimado de $14,000 a $20,000 MXN mensuales
Capacitación sobre procesos y proyectos
Participación en iniciativas de mejora de calidad
Desarrollo dentro de la operación de contacto
Ambiente orientado a resultados y servicio
Trabajo con equipos de atención y ventas telefónicas
Postularme ahora
Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org