Información del puesto

EmpresaOEK

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado30 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de diciembre de 2026

Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

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Sobre el puesto

En OEK buscamos un Supervisor de Calidad de Llamadas para fortalecer la ejecución de proyectos de atención y ventas telefónicas. La posición dará seguimiento a la calidad de las interacciones, el cumplimiento de guiones y la mejora continua del equipo operativo.

Responsabilidades principales

• Monitorear y evaluar llamadas de atención y venta conforme a los criterios del proyecto.
• Verificar el uso adecuado de guiones, protocolos y procesos de registro.
• Documentar hallazgos, tendencias y oportunidades de mejora.
• Compartir retroalimentación clara con los equipos de atención telefónica.
• Colaborar con operaciones y capacitación para reforzar estándares de servicio.

Requisitos

• Bachillerato terminado; formación adicional en servicio o administración será valorada.
• Experiencia en call center, atención telefónica, ventas o monitoreo de calidad.
• Capacidad para analizar llamadas y elaborar reportes básicos.
• Comunicación efectiva, criterio y habilidad para proporcionar retroalimentación.
• Manejo de computadora y disponibilidad de tiempo completo en Puebla, Pue.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación sobre los proyectos, criterios de evaluación y procesos internos.
• Participación en iniciativas de mejora de calidad y servicio.
• Ambiente de colaboración con los equipos de operación y formación.
• Desarrollo de experiencia en supervisión de operaciones telefónicas.

Envía tu CV a talento.htn@computrabajo-email.org indicando en el asunto “Supervisor de Calidad de Llamadas”.
Contacto: talento.htn@computrabajo-email.org