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Contacto: talento.iesr@computrabajo-email.org

OEK busca una persona organizada para apoyar el control de calidad de campañas de atención y ventas telefónicas. El puesto requiere revisar interacciones, dar retroalimentación al equipo y asegurar el cumplimiento de guiones y estándares de servicio en proyectos bancarios.

Lo que harás

• Monitorear y evaluar llamadas de atención y ventas
• Verificar el uso correcto de guiones y procesos del proyecto
• Documentar hallazgos y elaborar reportes de calidad
• Proporcionar retroalimentación y seguimiento a los asesores
• Colaborar con operación y capacitación para mejorar resultados

Qué necesitamos

• Experiencia en call center, atención telefónica o ventas
• Escucha activa y capacidad para detectar áreas de mejora
• Manejo de computadora y herramientas de registro
• Comunicación clara, criterio y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajo presencial en Puebla, Pue.

Beneficios

• Posición de tiempo completo
• Capacitación sobre procesos y campañas
• Participación en proyectos de atención financiera
• Desarrollo en calidad y operación de call center