Supervisor de Calidad de Llamadas
By Telecomunicaciones

Supervisor de Calidad de Llamadas

Tiempo Completo · Presencial · Puebla

Empresa
OEK
Salario
$11,000–$14,000 MXN mensuales
Válida hasta
8 de diciembre de 2026

OEK busca un Supervisor de Calidad de Llamadas para fortalecer el seguimiento operativo de sus campañas de atención y ventas telefónicas. Esta posición revisará interacciones, verificará el cumplimiento de guiones y procedimientos, documentará hallazgos y apoyará a los equipos con retroalimentación práctica.

Tu día a día

  • Monitorear y evaluar llamadas de atención, servicio y ventas conforme a criterios definidos.
  • Verificar el uso correcto de guiones, protocolos de comunicación y registro de información.
  • Documentar resultados, identificar áreas de mejora y preparar reportes de calidad.
  • Proporcionar retroalimentación a los ejecutivos y colaborar con capacitación y operación.

Perfil buscado

  • Bachillerato concluido; formación adicional en calidad o atención al cliente será valorada.
  • Experiencia en monitoreo de llamadas, servicio telefónico o ventas en call center.
  • Capacidad para analizar conversaciones y comunicar observaciones con claridad.
  • Manejo de computadora, hojas de cálculo y herramientas de registro operativo.

Lo que ofrecemos

Tiempo completo
Capacitación continua
Participación en proyectos bancarios
Acompañamiento de equipos operativos
Desarrollo en calidad de servicio
Ambiente de trabajo colaborativo
Aplicar a esta vacante

talento.sj@computrabajo-email.org · Incluye tu nombre en el asunto

Contacto: talento.sj@computrabajo-email.org