Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
ExpertCell

Ubicación:
Puebla, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Telecomunicaciones / Operaciones

Publicado:
8 de julio de 2026

Válida hasta:
8 de octubre de 2026

Salario estimado:
$22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a ExpertCell?

En ExpertCell, socio estratégico de AT&T, lideramos el mercado de telecomunicaciones en Puebla ofreciendo soluciones innovadoras de conectividad. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que impulse la excelencia operativa y el cumplimiento de metas de nuestro equipo de asesores.

Responsabilidades principales

  • Liderar, capacitar y motivar al equipo de asesores telefónicos
  • Monitorear KPIs de productividad, calidad y cumplimiento de metas
  • Implementar estrategias para mejorar el desempeño del call center
  • Realizar reportes gerenciales y análisis de resultados
  • Asegurar altos estándares de servicio al cliente en todas las interacciones
  • Colaborar con gerencia comercial para alcanzar objetivos de ventas

Requisitos

  • 3+ años de experiencia como supervisor en call center (telecom preferible)
  • Conocimiento profundo de métricas operativas y coaching de equipos
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Experiencia con plataformas de telefonía y CRM
  • Disponibilidad para tiempo completo y horarios rotativos
  • Residencia en Puebla

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia + bonos por cumplimiento de metas
  • Prestaciones superiores de ley, seguro médico y fondo de ahorro
  • Capacitación continua y desarrollo profesional
  • Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
  • Ambiente profesional con enfoque en resultados y bienestar

Contacto: talento.em@computrabajo-email.org

¿Listo para liderar equipos de alto rendimiento?
Envía tu CV a talento.em@computrabajo-email.org con el asunto “Supervisor Call Center Puebla – [Tu Nombre]”.