Únete al equipo que está liderando el sector en Puebla

En OEK construimos experiencias excepcionales de atención y ventas telefónicas. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que lidere equipos de agentes y garantice la excelencia operativa en nuestras campañas de telecomunicaciones.

Tu rol en el equipo

• Liderar, motivar y supervisar un equipo de 12-18 agentes de telemarketing
• Monitorear KPIs diarios (ventas, calidad, adherencia y satisfacción del cliente)
• Realizar coaching, capacitaciones y evaluaciones de desempeño
• Generar reportes gerenciales y proponer mejoras en procesos
• Asegurar el cumplimiento de metas y estándares de la campaña

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o telemarketing
• Conocimiento profundo de métricas operativas y herramientas de monitoreo
• Liderazgo comprobado, habilidades de comunicación y resolución de conflictos
• Experiencia en campañas de telecomunicaciones o banca es un plus
• Disponibilidad completa y para trabajar en oficina en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Salario: $21,000 – $29,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y bono por cumplimiento de equipo
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y 30 días de vacaciones
• Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
• Ambiente profesional con foco en resultados y bienestar del equipo

Contacto: talento.bosch@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.