VACANTE ABIERTA · ABOGADOS ESPECIALISTAS

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ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un supervisor para coordinar la operación diaria de un equipo dedicado al contacto telefónico, recuperación de cuentas vencidas y seguimiento de acuerdos de pago.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades del equipo de cobranza.
• Monitorear llamadas, productividad, contactos efectivos y compromisos de pago.
• Dar retroalimentación para mejorar la calidad y consistencia de la gestión telefónica.
• Revisar reportes de recuperación y comunicar avances de cartera.
• Atender incidencias operativas y apoyar la resolución de casos escalados.
• Verificar que los registros de gestión se mantengan completos y actualizados.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, call center o atención telefónica.
• Conocimiento de indicadores de contacto, recuperación y productividad.
• Habilidad para capacitar, dar seguimiento y proporcionar retroalimentación.
• Manejo de sistemas de registro y herramientas de reporteo.
• Comunicación clara, criterio para escalar casos y orientación a resultados.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Participación en la coordinación de operaciones especializadas de cobranza.
• Capacitación sobre procesos de cartera y seguimiento de acuerdos.
• Entorno de trabajo enfocado en indicadores y mejora operativa.
• Responsabilidad directa sobre la calidad y continuidad de la gestión.

Contacto: talento.if@indeed-email.org