Tiempo Completo

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Centro de Contacto de Cobranza para coordinar la operación diaria del equipo telefónico, asegurar la calidad de las gestiones y dar seguimiento a los indicadores de recuperación.

Publicado el 3 de septiembre de 2026 · Jornada presencial en Puebla, Pue.

Tu rol

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades del equipo de cobranza telefónica.
• Monitorear llamadas y revisar que las gestiones cumplan los lineamientos internos.
• Analizar resultados, productividad, promesas de pago y avances de recuperación.
• Atender incidencias operativas y preparar reportes de seguimiento para los responsables correspondientes.

Requisitos clave

• Experiencia previa en supervisión de equipos de cobranza, call center o atención telefónica.
• Conocimiento de indicadores operativos, seguimiento de cartera y control de actividades.
• Liderazgo, capacidad para dar retroalimentación y orientación a resultados.
• Manejo de sistemas de gestión, hojas de cálculo y elaboración de reportes.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y administración de cuentas.
• Participación directa en la coordinación de una operación especializada.
• Herramientas y procedimientos definidos para el seguimiento del desempeño.
• Oportunidad de desarrollo en gestión de equipos y recuperación de cartera.